切断に関する方針
遺憾ながら、インターネット上の通信の問題から、突然切断が生じる場合があります。私たちは、そのような事態に対し、弊社プレーヤーを不当な損失から保護するような形で対応し、その一方で国際的な切断およびシステム悪用の可能性を排除できるに弊社ソフトウェアを設計しております。
プレイ中にカジノから切断されたらどうなりますか？
以下の切断の手続きは次のゲームに適用されます： ブラックジャック、スロットマシーン、ルーレット、ビデオポーカー、バカラ、クラップス、カリビアンポーカー, キノ、スクラッチゲーム、クラッシュゲーム。かかるゲームにおいて切断が生じた後でなにか操作を行うよう求められた場合、該当する賭け金は、自社ブランドのゲームの場合最長 7 日間、その他プロバイダーの場合最長 30 日間、プレイ中だったラウンドが完了するまで「ゲームの中」に拘束されます。
ブラックジャック：
ベットは賭けたけれども Deal (ディール) ボタンを押す前に切断が起こった場合、そのベットは返却されます。それ以外の状況で起こった切断については、そのゲームでは最終結果は提示せずに、弊社ネットワークに再び接続され時点で、切断が起こる前の該当のゲーム設定に戻り続きからゲームを完了することが可能です。状況により、他のカジノゲームを遊ぶには、現在のゲームをクリアしなければならない場合があります。
最長 7 日が経過すると、サーバーがそのゲームに対する最適ストラテジー (戦略) を使用して当該セッションをプレイします。弊社ネットワークに再接続完了後、マイ履歴へ進み、ゲーム結果を確認していただけます。
スロットマシン：
ベットを賭け、Spin (スピン) ボタンを押した後で切断が起こった場合：(i) プレーヤーがゲーム完了に対しそれ以上何も操作をしなくて良い場合は、ゲーム結果は弊社のランダムナンバージェネレータにより決定されます、(ii) まだ操作を行う必要がある場合は、ゲーム結果は提供されません。弊社ネットワークに再び接続された時点で、途中から再開していただけます。最長 7 日が経過すると、当該ゲーム結果は弊社のランダムナンバージェネレーター (乱数発生器) で決定されます。
上記 (i) の場合、弊社ネットワークに再接続完了後、マイ履歴へ進み、ゲーム結果を確認していただけます。
ジャックポット獲得を狙って選択可能なゲーム (提供されている場合)
これらゲームでは与えられた制限時間 30 秒以内にジャックポットをひとつ選びます、選ばなければゲームがお客様に代わり無作為に選択を行います。与えられた時間内で接続の切断が生じ、この時間内に接続し直してジャックポットを選べなかった場合、ゲームは乱数発生器でお客様に代わりジャックポットを選びます。
お客様がご利用のインターネット接続の種類にもよりますが、ゲーム内のおよびロビーのジャックポットカウンターは約 15 秒ごとに再読み込みされます。それに伴い、再読み込みの最中に他のプレーヤーが先にお客様と同じジャックポットかまたは連結ジャックポット (すなわち、 3 つのジャックポットの合計が表示されるジャックポット) を選んだ場合、表示されるジャックポット賞金は、お客様が実際に獲得した金額ではない場合があります。正確な獲得賞金額は再読み込みの後でただちに表示されます。
再読みがすぐに終わることもあるため、賞金獲得前にジャックポットがリセットされたことにすでにお気づきになるかもしれません。
必ずしもお客様が「マルチジャックポット」機能を選択した唯一のプレーヤーとは限らず、他のプレーヤーの選択とお客様の選択が重なってしまった場合、お客様にお受け取りいただけるジャックポット額が (ある場合において) 減額されることがあります。一般的なルールは、弊社の記録に従って、最初にジャックポットを当てたプレーヤーがジャックポット賞金を獲得する権利を有し、同一ジャックポットを当てた他のプレーヤー (複数の場合もあり) はシード (ある場合) と当該ジャックポット当選後に発生した賞金 (発生した場合) のみを受け取ります (以下「減少額」)。
理論上では、同時獲得および複数獲得は数学的観点からは可能ですが、通常、分単位、時間単位または日数単位の差がある連続した賞金獲得が起こるというほうがより一般的なシナリオになります。
ではお客様ともう一人のプレーヤーが「マルチジャックポット」機能を選択しましたが、お客様が二番目だった状況を想定してみましょう：
- 両者が同じジャックポットを選択した場合、相手のプレーヤーが表示されたジャックポット賞金を全額受け取る権利があり、お客様が受け取ることができるのは「減少額」のみとなります。
- もう一人のプレーヤーが連結ジャックポットを選択し、お客様が他のジャックポットを選択された場合、相手のプレーヤーが 3 つのジャックポット賞金を全額受け取ることになるため、お客様は「減少額」のみを受け取ることになります。
- もう一人のプレーヤーがジャックポットを一つ選択し、お客様が連結ジャックポットを選択された場合、相手のプレーヤーが受け取ることができるのは、選択したジャックポット賞金全額であり、一方お客様は 2 つのジャックポット全額と相手のプレーヤーがすでに獲得したジャックポットの「減少額」となります。
- お二人とも連結ジャックポットを選択した場合、相手のプレーヤーが 3 つのジャックポット賞金を全額受け取り、お客様が受け取るのは 3 つのジャックポットで生じる「減少額」のみとなります。
本ゲームは、ジャックポットまたは連結ジャックポットを同時にまたは連続的に選択した際の対処目的で、一個人の選択は無作為選択であるとみなします。
上記は、PC またはモバイルベースのゲームの本番モードおよび練習モードのジャックポットのどちらにおいても当てはまります。
ルーレット：
ベットは賭けたけれども Spin (スピン) ボタンを押す前に切断されてしまった場合、賭けたベットは返却されます。ベットを賭け Spin (スピン) ボタンも押した後で切断されてしまった場合は、ゲーム結果は弊社のランダムナンバージェネレーターによって決定されます。再接続後、切断前のゲーム設定に戻り、ゲームの結果を確認することができます。もしくはルーレットの履歴テーブルから自分の勝敗が確認できます。状況により、他のカジノゲームを遊ぶには、現在のゲームをクリアしなければならない場合があります。
ビデオポーカー：
Deal (ディール) ボタンを押した後だけれども、ホールドするカードを選ぶ前に切断された場合、ゲーム結果は提供されず、そのゲームは弊社ネットワークに再び接続された時点で続きからプレイしていただけます。
当該ゲームが最長 7 日間未完了のままの場合、またビデオポーカーから切断された他のすべての場合において、当該ゲーム結果は弊社のランダムナンバージェネレーター (乱数発生器) により決定されます。その場合、再び接続されたら、ゲーム履歴一覧から賞金を獲得したかどうかを確認していただけます。
バカラ：
ゲームのどの時点で切断が生じても、プレイは継続されます。再び接続されたら、バカラの履歴一覧から賞金を獲得したかどうかを確認していただけます。状況により、他のカジノゲームを遊ぶには、現在のゲームをクリアしなければならない場合があります。
クラップス：
テーブルにベットを置いた後だけれども、まだサイコロを振っていないという場合、ベットは返却されます。サイコロを振った後で切断が生じた場合、すべての取り下げ可能ベット (プレーヤーによって取消し可能なベット) は返却されますが、例外は、プレーヤーに統計的アドバンテージがあるベット (例：ポイントがすでに確定している場合のドントパスラインベット、ポイントのひとつにすでに渡された後のドントカムベット) です。
その他の場合においては、再接続後に切断されたところからゲームを続けて完了していただけます。
カリビアンポーカー：
ベットは賭けたけれども Deal (ディール) ボタンを押す前に切断が起こった場合、そのベットは返却されます。その他の場合においては、再接続後に切断されたところからゲームを続けて完了していただけます。最長 7 日を過ぎても当該ゲームが未完了のままの場合、サーバーがそのゲームに対する最適ストラテジー (戦略) を使用して当該セッションをプレイします。弊社ネットワークに再接続完了後、マイ履歴へ進み、ゲーム結果を確認していただけます。
キノ：
キノマシンにベットを賭けた後であれば、切断が生じた際には自動的にゲームがプレイされます。再び弊社ネットワークに接続されたら、キノの履歴一覧から賞金を獲得したかどうかを確認していただけます。
プレイ中にポーカーから切断されたらどうなりますか？
トーナメントの中止
進行中でありながらも、各種の考えられる要因 (サーバーの問題、広範におよぶ接続の問題、停電、ISP ネットワーク問題など) により、中止する必要が生じたトーナメントについては、これを中止しかかるトーナメントが中止になる以前に除外されたプレーヤーは、かかるトーナメントにおいていかなる金額も返金されることはないものとします。
中止の時点で勝ち残っていたプレーヤーへは下記のように対応させていただきます：(i) 中止されたトーナメントに関連して購入されたバイイン、ノックアウトフィー、リバイおよびアドオンの返金、および (ii) 次の均等配分 (チップ数に関係なく) (a) トーナメント中止前に敗退したプレーヤーが支払ったバイイン、該当するノックアウトフィー、リバイおよびアドオンか、または (b) 保証賞金プールから (i) で分配した額を差し引いた金額のどちらかより高額な方。
上記の段落に関わらず、進行中のトーナメントが中止消された場合において、弊社は単独裁量により、取消しの時点でトーナメントから脱落していないプレーヤーに対し、次に基づく対応策を用いて返金することとします：(i) プレーヤーのチップ数、(ii) 賞金プール構成、(iii) プレーヤーまたは保証賞金プールから実際に回収された賞金プール。
疑義を回避するため、トーナメント開始後、またはトーナメントが実質的に進んでいない時点でまだ遅延登録が受付中だった場合において、かかるトーナメントが中止となった場合、弊社はトーナメント参加中のプレーヤーに対し、実際にプレーヤーから回収した賞金プールと保証賞金プールとの間に生じた不足分については、これを返金しない権利を有します。
かかる状況において、トーナメントから脱落していなかったプレーヤーには、トーナメントの中止から 2 日以内に返金いたします。
プレーヤー独自の問題に関連した接続
プレーヤー独自の理由により接続された場合、弊社サービスは自動的にプレーヤーとの再接続を試みます。
適切な時間内に接続の再確立が行えなかった場合、リングゲームについては次のように対応します：(i) 切断されたプレーヤーの番が来ているのにベットを賭けていない場合、弊社システムが自動的に「チェック」するか、または (ii) 別のプレーヤーがベットを置き、それに対し切断されたプレーヤーに「コール」することを求めている場合、ハンド (手札) を「フォールド」。
切断されたプレーヤーのハンドは、プレーヤー側の接続問題であることから「オールイン」とはみなされません。任意の対処を行う前に、時間が残っていれば切断されたプレーヤーのタイムバンクを作動させます。
進行中のポーカートーナメントに対し適切な時間内に接続が再確立されなければ、切断されたプレーヤーはブラインドベットを継続し、「ブラインドアウト」するまでブラインドベットを徴収し続けます。「ブラインドアウト」する前に接続が回復したら、トーナメントに自動的に再接続され、弊社サーバーに再接続されたところからプレイを継続していただけます。
上記には「友達とプレイ」ゲームも含まれます。
サーバー停止に関する規約
弊社サーバーが不測の停止に陥り、かかる停止がリングゲームをプレイ中のプレーヤーすべてに影響を与えた場合次の内容が適用されます：
リングゲーム
リングゲームは自動的にプレイ中のハンド (でサーバー停止により中断されたもの) の前のポジションに戻り、そのようなハンドはプレイされなかったものとして扱われ、かかるリングゲームの進行中に切断されたプレーヤーに対しては中断されたハンドでポットへ拠出した賭け金分を返金いたします。
上記には「友達とプレイ」ゲームも含まれます。
トーナメント
進行中のトーナメントについては中止し、賞金プールはトーナメントで勝ち残っていたプレーヤー全員に均等に分配されます。サーバー停止前に「バスト」したプレーヤーについては、影響がおよばず、ゆえに賞金に対しても権利はありません。
上記には「友達とプレイ」ゲームも含まれます。
ベット中にスポーツベットから切断されたらどうなりますか？
Place Bet (ベットを賭ける) ボタンを押す前に切断が生じた場合、プレーヤーゲーム口座から賭け金は引かれません。Place Bet ボタンを押したけれども次の状態の時に切断が生じた場合：(i) 確定表示が表示される前 (ii) ベットカウントダウン進行中、または (ii) ベットに手動承認何必要な場合、これらにおいては弊社ネットワークへの再接続後、スポーツブックベット履歴一覧から賭けたベットが一部または全部受領されたかどうかを確認することができます。
